Qué es un Buyer Persona y cómo crearlo

Antes de diseñar tu estrategia de marketing y comunicación digital es imprescindible crear tu Buyer Persona. Esto no es más que hacer una representación semificticia de tu cliente ideal para ayudarte a conocerle en mayor profundidad y así diseñar un plan de comunicación que te permita atraerlo y satisfacerlo.

El objetivo es que investigues y le des vida a tu comprador ideal, yendo más allá de datos socio-demográficos sino entendiendo realmente cuáles son sus aspiraciones, preocupaciones, intereses, relaciones, comportamientos y necesidades.

¿Por qué es importante crear un Buyer Persona?

Las marcas pueden obtener grandes beneficios cuando consiguen definir su buyer persona, algunos de ellos son:

Tener mayor conocimiento de la audiencia. 

Para elaborar el perfil buyer persona se realizan entrevistas a los clientes o consumidores potenciales, lo cual ayuda a tener un perfil más enriquecido y cercano a la realidad.

Definir el tipo y estilo de contenido. 

Al tener un mayor conocimiento del público objetivo sabremos cuáles son sus inquietudes e intereses, además de su información sociodemográfica. Todo ello nos dará una idea más clara de qué tipos de temáticas son más valiosas para él y nos permitirá elaborar contenidos mejor adaptados a él. De esta manera, nuestra marca se puede convertir en un referente para los usuarios.

Localizar a nuestro perfil buyer persona en la web. 

El perfil de buyer persona también nos permitirá saber cómo interactúan nuestros usuarios y clientes potenciales, dónde pasan su tiempo en internet y qué canales son los mejores para brindarles información, lo que se traducirá en una estrategia de marketing más exitosa y efectiva.

Optimizar los recursos empresariales. 

Por último, contar con un perfil de buyer persona elaborado correctamente y con información valiosa, logrará que los esfuerzos empleados en el desarrollo de la estrategia de marketing se ejecuten de forma eficiente, lo cual minimizará la necesidad de retrabajar la estrategia.

Un buyer persona es el ingrediente principal en tu receta para el éxito

viviana muci

¿Cómo crear un “Buyer Persona”?

Definir a tus diversos modelos de clientes, o crear tus buyer personas, puede resultar un poco difícil al comienzo, sobre todo cuando si no tienes los conocimientos o la práctica.

Para ayudarte, quiero compartir contigo una plantilla en donde debes de detallar cada una de las características de tus clientes ideales, con el fin de conocerlos a fondo y poder crear campañas de inbound marketing muchos más efectivas y personalizadas.

Cuanto mejor definas el perfil de tu “Buyer Persona”, podrás crear mejor contenido o acciones que lleguen y satisfagan las necesidades de tu cliente ideal.

Viviana Muci

Ejemplo de un Buyer Persona:

Vamos a ver un ejemplo real de un Buyer Persona que ha sido creado por una empresa que ofrece soluciones de software para la gestión de los Recursos Humanos.

Nombre del Buyer Persona

María, Directora de Recursos Humanos de Acme

Perfil general:

Trabajo, historia laboral, familia

  • Jefa de recursos humanos
  • Trabaja en la misma compañía desde hace10 años
  • Casada, con 2 hijos (10 y 8 años)

Información demográfica:

Edad, salario, ubicación, sexo.

  • Mujer
  • Edad entre 30 a 40
  • Ingreso promedio por familia: $ 75, 000
  • Vive en una zona de la periferia de la ciudad.

Identificadores:

Trato, personalidad, comunicación.

  • Es tranquila
  • Probablemente tiene un ayudante que filtra llamadas
  • Prefiere recibir material adicional impreso o por correo

Objetivos:

Objetivos primarios y secundarios

  • Que sus empleados estén felices y que haya pocos reemplazos
  • Ayudar a sus equipos financieros y legales

Retos:

Retos primarios y secundarios

  • Tiene muchísimo trabajo y tiene poca ayuda
  • Responsable de implementar cambios en toda la compañía

Cómo podemos ayudar:

…para que obtenga los objetivos deseados

…para que pueda superar los restos

  • Facilitar y centralizar la administración de la información de sus empleados
  • Integración con los sistemas del equipo  financiero y legal

Comentarios:

Ejemplos de comentarios reales sobre sus retos y objetivos

  • “En el pasado ha sido difícil adoptar nuevas tecnologías en toda la compañía”.
  • “No tengo recursos para capacitar a nuevos empleados”.
  • “He tratado con muchas integraciones difíciles con bases de datos y software de otros departamentos”.

Quejas comunes:

Razones por qué no compraría nuestro producto o servicio

  • Me preocupa perder información al hacer la transición a un nuevo sistema.
  • No quiero capacitar a toda la compañía para que aprenda a usar un sistema nuevo.

Mensajes de marketing:

Cómo describirías la solución de tu empresa a este buyer persona.

Administración integrada de base de datos de RR. HH.

Mensajes de ventas:

Cómo venderías la solución a tu buyer persona

  • “Te ofrecemos una base de datos intuitiva que se integra con tu software y plataformas existentes. Adicionalmente, te ofrecemos capacitación ilimitada para ayudar a tus nuevos empleados a ponerse al día rápidamente”.

Takeaway

Para concluir, me gustaría reforzar la importancia que tiene crear un Buyer Persona a la hora de diseñar cualquier estrategia de marketing. De nada nos sirve crear la estrategia y ejecutar un plan de marketing si no sabemos realmente a quien va dirigida.

Un Buyer Persona es muy útil porque nos ayuda a llegar a un nivel mucho mas profundo que los antiguos “targets”.

Conocer a nuestro Buyer Persona nos ayudará a crear y dirigir una comunicación digital eficaz y diferenciadora.